תקנון الشروط
1.הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים
2. החנות משמשת לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה ,בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל , אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
3. תנאי מוקדם לתוקף זכייתו של משתתף ברכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעיסקה ולגביה.
4. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.
5. המחיר הינו כולל מע"מ אלא אם צויין מפורשות אחרת .
במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש. הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן :
1. החנות תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.
2. לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל"עגלת הקניות" ימשיך הקונה בעמוד "עגלת הקניות" ל"אישור קנייה" ושם ימלא את פרטיו המלאים ולאחר מכן יסתיים הליך הקנייה האינטרנטי.
3. השלמת הליך המכירה יבוצע לאחר אימות העיסקה בטלפון תוך 24 שעות(של יום עסקים) ממועד ביצוע ההזמנה יחזרו אל הלקוח טלפונית על מנת לקחת פרטי אשראי ולוודא שהמוצר המבוקש קיים במלאי וההזמנה יוצאת בשלמותה.
- החלפת מוצר באמצעות חשבונית תוך 14 ימים בלבד. החזר כספי יינתן כחוק תוך 14 ימי עסקים בלבד, מעל סכום קנייה של 50 ₪, החזר כספי יינתן לפי אמצעי התשלום בו הלקוח שילם. בגין ביטול עסקה ינוכו 5% או 100 ₪ מערך העסקה לפי הנמוך מבינהם.
- הזיכוי הינו אישי ולא ניתן להעברה או למכירה.
- החלפת פריט בשווי ערכו בעת ההחלפה.
1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה* בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן החוק: http://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations )
2. ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות.
3. במקרה של ביטול העיסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ-100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק.
4. אם סופק המוצר ללקוח , חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה . מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
5 מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח , וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח .
6. החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
6.1 נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .
6.2 במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .
7. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.
8. במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון .
*מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה: http://www.consumers.org.il/category/cases-for-no-annulment-rights
אספקת המוצרים
1. החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה , תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר , אלא אם צויין מפורשות אחרת ולאחר אישור של חברת האשראי על העסקה.
2. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.
2.2 שביתה אצל החברות להובלת המוצרים.
3. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.
1. דמי המשלוח במשלוח מסוג "רשום רגיל" thbo כלולים במחיר המוצר, אם ברצונו של הלקוח לשדרג את סוג המשלוח הוא יעשה זאת בעמוד עגלת הקניות" שם ימצא מחיר ליד כל סוג משלוח, מחיר זה יתווסף לסכום הסופי לתשלום.
2. במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
3. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת בתיאום מראש עם החנות.
4. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.
שירות לקוחות
כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה , ניתן לפנות אל:
טלפון: ________0525717954___
כתובת: __________
דוא"ל (E-Mail): [email protected] ______
1. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את החנות.
2. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש באמצעות האתר .
3. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
4. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר , לרבות גרפיקה , עיצוב , הצגה מילולית , סימני מסחר , סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר,הנם בבעלותם הבלעדית של החנות.
5. אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.
מדיניות פרטיות سياسة الخصوصية
מדיניות פרטיות
- מדיניות זו מסבירה כיצד נאסף, נשמר, נעשה שימוש ונמסר מידע אישי באתר (להלן: “האתר”).
- “מידע אישי” ו“עיבוד” כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, כנוסחם לאחר תיקון 13.
- סוגי המידע שנאסף
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, דוא״ל, טלפון, כתובת משלוח/חיוב.
- פרטי הזמנה ותשלום (פרטי כרטיס אשראי מעובדים ע״י ספקי סליקה מורשים; האתר אינו שומר פרטי כרטיס מלאים).
- מידע טכני ושימושי: כתובת IP, מזהי מכשיר/עוגיות, דפי צפייה, רכישות, פעולות באתר.
- העדפות שיווקיות ותכתובות שירות.
- איך נאסף המידע
- ישירות מהלקוח בעת הרשמה/ביצוע הזמנה/יצירת קשר.
- אוטומטית באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.
- מצדדים שלישיים: Google Analytics; ייתכן שימוש ב‑Facebook (Meta) וב‑TikTok למדידה, התאמה אישית ופרסום ממוקד.
- עוגיות וכלי מדידה
- האתר עושה שימוש בעוגיות ובפיקסלים של Google Analytics, וכן ייתכן שימוש בפיקסלים של Facebook ו‑TikTok לצרכי ניתוח, מדידה, שיפור חוויית משתמש ושיווק ממוקד.
- ניתן לנהל/למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן ולשנות העדפות במנהל העוגיות באתר (אם קיים).
- צדדים שלישיים עשויים להציב עוגיות משלהם ולקבל נתוני שימוש (כגון IP/מזהה פרסום/אירועי רכישה) לפי מדיניותם. מומלץ לעיין במדיניות אותם ספקים.
- המדיניות מבחינה בין נתונים שנמסרו מיודע מראש לבין נתונים הנאספים באמצעי מעקב, ומבהירה מטרות והשימוש בצדדים שלישיים.
- מטרות העיבוד
- ניהול חשבון והזמנות; מתן תמיכה ושירות לקוחות.
- עמידה בהתחייבויות חוזיות ומשפטיות (חשבוניות/מיסוי).
- אבטחה, מניעת הונאה וניהול סיכונים.
- ניתוח שימושיות ושיפור האתר והמוצרים.
- שיווק והצעות מותאמות (בכפוף להעדפות הלקוח ודין רלוונטי).
- מסירת מידע לצדדים שלישיים
- ספקי שירות כמעבדי נתונים: סליקה, לוגיסטיקה/משלוחים, מערכות דיוור, תשתיות ענן ואירוח.
- פלטפורמת החנות “istores” — המידע נשמר ומעובד גם על גבי פלטפורמת istores המשמשת כתשתית טכנולוגית להפעלת החנות (“מעבד נתונים”).
- כלי מדידה/פרסום: Google Analytics; ייתכן Facebook ו‑TikTok, כמפורט בסעיף 4.
- רשויות מוסמכות/אכיפה לפי דין, והעברה במסגרת שינוי מבני עסקי מותר.
- העברה ואחסון מחוץ לישראל
- חלק מהמידע מאוחסן בשרתי ספקים מחוץ לישראל. העברות יתבצעו לפי דרישות הדין החל.
- אבטחת מידע
- נוקטים אמצעים ארגוניים, טכניים ופיזיים סבירים להגנה על המידע, בהתאם לדין ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז‑2017.
- שמירת מידע
- נשמור מידע כל עוד נחוץ למטרות שלשמן נאסף, לקיום חיובים חוזיים/משפטיים, ולהגנה על זכויותינו, ולאחר מכן נמחקו/נאנונימז ככל הניתן.
- זכות לעיון במידע האישי המעובד עליך ולקבלת עותק.
- זכות לתיקון/מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן; הודעה על תיקון/מחיקה תימסר למי שקיבל מאיתנו את המידע כנדרש בדין.
- משיכת הסכמה לעיבוד המתבסס על הסכמה — ככל שהדבר אפשרי ובדרך נוחה וסבירה.
- מחיקת חשבון/מידע – איך מבקשים
- הלקוח יכול למחוק את חשבונו או לבקש מחיקת מידע באחת מהדרכים:
- כניסה לאזור האישי ובחירת בקשת מחיקה;
- פנייה לבעל האתר באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורסמים באתר.
- המחיקה תבוצע לאחר אישור קבלת הבקשה ועמידה בתנאים שבדין (לרבות מידע שחובה לשמור לפי חוק).
- ממונה על הגנת הפרטיות (DPO)
- אם על האתר תחול החובה למנות ממונה על הגנת פרטיות לפי תיקון 13 (למשל בנסיבות של היקפי מידע/רגישות מסוימים), פרטי הממונה ודרכי ההתקשרות עמו יפורסמו באתר.
- האתר אינו מיועד לשימוש עצמאִי ע״י קטינים מתחת לגיל 18. אם התקבלה הודעה על מסירת מידע ע״י קטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, נפעל להסרה.
- עדכונים למדיניות
- נעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.
ביטול עסקה إلغاء الصفقة
ביטול עסקה נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתנאים המפורטים בתקנון שלמעלה.
לביטול עסקה אפשר למלא את הטופס הרשמי של החנות: טופס ביטול עסקה, או ליצור קשר בוואטסאפ: 050-340-8231.
הצהרת נגישות بيان إمكانية الوصول
האתר נבנה מתוך כוונה שיהיה נגיש וברור לכל אדם, כולל אנשים עם מוגבלות.
מה נעשה בפועל
- ניגודיות הצבעים של כל הטקסטים באתר נבדקה מול תקן WCAG 2.1 רמה AA, ותוקנו בו שלושה מקומות שבהם הניגודיות לא עמדה בתקן.
- האתר עובד במלואו בעברית ובערבית, כולל חיפוש בערבית, ומותאם לכיוון קריאה מימין לשמאל.
- בעמוד המוצר קיים כפתור הגדלת טקסט (א/א) לפרטי המוצר, כולל רשימת הרכיבים והאלרגנים.
- האתר מכבד את הגדרת מערכת ההפעלה prefers-reduced-motion — למי שביקש להפחית תנועה, האנימציות באתר מושבתות.
- לכל התמונות המשמעותיות יש טקסט חלופי, ולכפתורים יש שמות נגישים.
- אין באתר קרוסלות שמתחלפות לבד ואין תוכן שמוסתר אחרי זמן קצוב.
מה עדיין לא הושלם
טרם בוצעה בדיקת נגישות חיצונית על ידי מורשה נגישות מוסמך, ולכן אין לראות בהצהרה זו אישור עמידה מלאה בתקן ישראלי 5568. הבדיקה מתוכננת.
יצירת קשר בנושא נגישות
נתקלתם בקושי? נשמח שתעדכנו אותנו ונטפל בזה: 050-340-8231.
