הצהרת נגישות
סופר ללא גלוטן רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש לכל הלקוחות, ובהם אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים להנגיש את אתר החנות ואת השירות שלנו ברוח חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013.
הנגשת האתר
אנו פועלים להתאים את האתר (super-gluten-free.com, בעברית ובערבית) לתקן הישראלי ת״י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA. האתר פועל על פלטפורמת חנות מקוונת חיצונית, ולכן חלק מהרכיבים נשלטים על ידי הפלטפורמה ואנו מטפלים בהם יחד איתה.
מה כבר קיים באתר:
- תפריט נגישות שזמין בכל עמודי החנות.
- האתר זמין בעברית ובערבית, עם כיוון כתיבה מימין לשמאל.
- לתמונות המוצרים מצורף שם המוצר.
- עמודי המגזין והמדריכים שלנו נבדקים בכלי בדיקה אוטומטי (axe) לפני פרסום.
מה עדיין בתיקון
בבדיקה אוטומטית שערכנו ב-23.10.2026 נמצאו רכיבים שעדיין אינם נגישים במלואם, ואנו פועלים לתקן אותם:
- כפתורי אייקון (למשל לב «רשימת המבוקשים» וכפתורי שיתוף) שחסר להם תיאור מילולי לקוראי מסך.
- חלק מהקרוסלות ומפסי הגלילה, שאינם נוחים עדיין לניווט במקלדת.
- כמה רכיבי טקסט שהניגודיות שלהם נמוכה מהנדרש.
אם נתקלתם ברכיב שאינו נגיש — נשמח שתספרו לנו, כדי שנוכל לתקן ולעזור לכם להשלים את ההזמנה.
נגישות בחנות בקלנסווה ובשירות
למידע על הסדרי הנגישות בחנות הפיזית בקלנסווה, או אם אתם צריכים עזרה בהזמנה, בתשלום או באיסוף — התקשרו אלינו ונשמח לעזור.
פניות בנושא נגישות
כדי שנוכל לטפל בפנייה, נשמח לפרטים: באיזה עמוד נתקלתם בקושי, מה ניסיתם לעשות, ובאיזה מכשיר ודפדפן השתמשתם. נטפל בכל פנייה בהקדם.
بيان إتاحة الوصول
نحن في سوبر بدون غلوتين نهتم بتقديم خدمة متساوية ومحترمة ومتاحة لجميع الزبائن، ومن بينهم الأشخاص ذوو الإعاقة. نعمل على إتاحة موقع المتجر وخدماتنا وفق روح قانون المساواة في الحقوق للأشخاص ذوي الإعاقة لعام 1998 وأنظمة ملاءمات الإتاحة للخدمة لعام 2013.
إتاحة الموقع
نعمل على ملاءمة الموقع (super-gluten-free.com بالعبرية والعربية) للمواصفة الإسرائيلية 5568 المبنية على إرشادات WCAG 2.0 بمستوى AA. يعمل الموقع على منصة متاجر إلكترونية خارجية، لذلك بعض العناصر تتحكم بها المنصة ونعالجها بالتعاون معها.
ما هو متوفر اليوم:
- قائمة إتاحة متوفرة في كل صفحات المتجر.
- الموقع متوفر بالعبرية والعربية مع اتجاه كتابة من اليمين لليسار.
- صور المنتجات مرفقة باسم المنتج.
- صفحات المجلة والأدلة عندنا تُفحص بأداة فحص آلي (axe) قبل النشر.
ما زال قيد التصليح
في فحص آلي أجريناه بتاريخ 23.10.2026 وجدنا عناصر غير متاحة بشكل كامل بعد، ونعمل على تصليحها:
- أزرار أيقونات (مثل قلب «قائمة المطلوبات» وأزرار المشاركة) ينقصها وصف نصي لقارئات الشاشة.
- بعض شرائط العرض والتمرير التي ليست مريحة بعد للتنقل بلوحة المفاتيح.
- بعض عناصر النص التي تباينها أقل من المطلوب.
إذا واجهتم عنصرًا غير متاح، يسعدنا أن تخبرونا حتى نصلحه ونساعدكم في إتمام الطلب.
الإتاحة في المحل في قلنسوة وفي الخدمة
لمعلومات عن ترتيبات الإتاحة في المحل في قلنسوة، أو إذا احتجتم مساعدة في الطلب أو الدفع أو الاستلام، اتصلوا بنا ويسعدنا أن نساعد.
التوجه بخصوص الإتاحة
حتى نعالج التوجه، يسعدنا أن تذكروا: في أي صفحة واجهتم صعوبة، ماذا حاولتم أن تعملوا، وأي جهاز ومتصفح استخدمتم. نعالج كل توجه بأسرع وقت.